Les 10.1 Waar begin je

Hoi! Fijn dat je er weer bent. Als leidinggevende wil je weten waar AI je team echt helpt. Niet overal tegelijk, maar per taak, en met cijfers. In deze les kies je met je team twee taken waar AI tijd wint, en maak je meetbaar wat het oplevert.

In een Brits experiment meldden 20.000 ambtenaren gemiddeld 26 minuten tijdwinst per dag, maar dat schatten ze zelf. En 17 procent merkte geen duidelijke winst. Bij complex werk hielp het minder. Ander onderzoek zag dat AI binnen zijn bereik helpt, maar daarbuiten minder vaak tot een goede oplossing leidt. Kies daarom twee taken die vaak terugkomen en goed af te bakenen zijn. En meet hoe lang ze nu duren, en daarna weer. AI helpt, jij beslist.

Laten we het proberen in GovGPT, met GovGPT Leidinggevende. Ik ben teamleider Klantcontact in het verzonnen Heidevoort, en vraag welke twee taken tijd winnen, en hoe ik dat meet. GovGPT kiest conceptantwoorden op inwonermails, en conceptverslagen van gesprekken. Een medewerker controleert altijd. Meet eerst twee weken hoe lang het nu duurt, zegt GovGPT, en vergelijk daarna tijd en kwaliteit. Ik kies die twee taken, en vraag hoe ik meet zonder veel extra werk voor mijn team. GovGPT stelt een kleine steekproef voor, een paar mails en verslagen per dag, plus één vraag over de kwaliteit.

Dit werkte goed, want GovGPT koos taken die vaak terugkomen, en liet ook de kwaliteit meten. Eén controlepunt. Een steekproef geeft een indruk, geen hard bewijs. Vergelijk dus alleen vergelijkbaar werk. Bespreek de uitkomst met je team, want zij weten waar AI echt helpt.

Nu ben jij aan de beurt. Beschrijf het werk van je team, of neem het voorbeeld bij de opdracht. Vraag GovGPT welke twee taken tijd winnen, en hoe je dat meet. Kies samen met je team, en plan een nulmeting via de opdracht onder deze video. Veel succes, en tot in de volgende les!