GovGPT Academy

Hoofdstuk 3. Zelf blijven oordelen

Les 3.5 AI en je werkplezier

Kennisclip 2:06 GovGPT - Medewerker HEAR Human Intent
Wat je in deze les laat zien

Je herkent wat AI met je werkdruk en zekerheid doet, en kiest hoe je ermee omgaat.

De video laadt pas als je op afspelen klikt. YouTube draait dan in de privacyvriendelijke modus.

Lees het transcript

Hoi! Fijn dat je er weer bent. AI verandert je werk. Soms voelt dat als lucht, soms als onrust. Gaat het sneller? Wordt het leuker? Kun je het straks nog zelf? In deze les herken je wat AI met je werkdruk en zekerheid doet, en kies je hoe je ermee omgaat.

Bij ruim 20.000 Britse ambtenaren meldden gebruikers gemiddeld 26 minuten tijdwinst per dag. Maar ze hadden ook zorgen, over foute uitkomsten en over afhankelijk worden. En die tijdwinst schatten ze zelf. Ander onderzoek laat zien dat AI de taken en de rol van ambtenaren verandert. Opluchting en onrust zijn allebei normaal. Belangrijk is dat je ze opmerkt. Dan kies je zelf waar AI helpt, en wat je zelf blijft doen. AI helpt, jij beslist.

Laten we het proberen in GovGPT, met GovGPT Medewerker. Ik vertel eerlijk hoe het voelt. Mijn mails gaan sneller, maar ik word ook onzeker. Kan ik het straks nog zelf? GovGPT neemt dat serieus. Mijn rol verschuift, naar afwegen, context begrijpen en eindverantwoordelijkheid. Gebruik AI als sparringpartner, niet als autopiloot. En plan elke week één taak zonder AI. Ik wil dit ook met mijn leidinggevende bespreken. Welke vraag kan ik stellen? GovGPT geeft één vraag. Hoe zetten we AI zo in dat routinewerk minder wordt, en mijn vakmanschap sterker?

Wat werkte hier goed? GovGPT gaf praktische keuzes, en liet de keuze bij mij. Let wel op: GovGPT vervangt geen goed gesprek met een mens. Raakt AI je werkdruk of je zekerheid echt, praat er dan over met je leidinggevende of een vertrouwenspersoon.

Nu ben jij aan de beurt. Let een week op wanneer AI je werk leuker maakt, en wanneer niet. Vraag GovGPT daarna hoe je ermee omgaat. Het gaat om je gevoel bij AI, niet om persoonlijke zaken. Kies één ding dat je zelf blijft doen, via de opdracht onder deze video. Veel succes, en tot in de volgende les!

Probeer het in GovGPT

Het gaat in deze opdracht om je gevoel bij werken met AI, niet om persoonlijke zaken. Raakt het je echt, praat er dan over met je leidinggevende of een vertrouwenspersoon.

  1. Let een week op wanneer AI je werk leuker of lichter maakt, en wanneer niet. Noteer twee momenten van elk.
  2. Open GovGPT en kies GovGPT - Medewerker. Beschrijf kort wat je merkt en vraag:

Help me kiezen hoe ik daarmee omga. Houd het kort.

Voorbeeld om te plakken:

Ik merk dat ik sinds we AI gebruiken vooral teksten nakijk in plaats van ze zelf te schrijven, en dat vind ik minder leuk. Help me kiezen hoe ik daarmee omga. Houd het kort.

  1. Kies één taak die je zelf blijft doen, en één taak waar AI je bewust mag helpen.
  2. Bedenk één vraag voor een gesprek met je leidinggevende over AI in je werk.

Tip. In de test met het voorbeeld stelde GovGPT eerst drie vragen aan jezelf (mis je creativiteit, eigenaarschap of afwisseling?) en raadde het aan om bepaalde teksten zelf te beginnen en AI pas daarna te laten structureren of inkorten.

Waar doe je deze opdracht?

In GovGPT via je organisatie

Werkt je organisatie met GovGPT? Log in via de link die je van je organisatie hebt gekregen en kies GovGPT - Medewerker. Weet je de link niet, vraag het dan aan je leidinggevende of de servicedesk.

GovGPT voor je organisatie

Nog geen GovGPT? Je organisatie kan GovGPT afnemen, met de privacyafspraken die daarbij horen. Gebruik voor deze opdracht geen gegevens van inwoners buiten die afspraken.

GovGPT voor je organisatie (opent in een nieuw tabblad)

Geen GovGPT?

Dan kun je de opdracht doen in de AI-omgeving die je organisatie heeft toegestaan. We kunnen niet garanderen dat het daar net zo goed werkt als in GovGPT. Je mist bijvoorbeeld de rollen voor overheidswerk en het vaste blok met verificatiestappen onder elk antwoord. Gebruik geen consumententool voor je werk, dat sluit aan bij het overheidsbrede standpunt over generatieve AI.

Checkvragen

1. Wat meldden gebruikers in het onderzoek bij ruim 20.000 Britse ambtenaren?
2. Welke zorgen hadden die ambtenaren ook?
3. Je merkt bij het werken met AI zowel opluchting als onrust. Wat zegt de les daarover?
4. Welk advies gaf GovGPT in de clip, zodat je het straks nog zelf kunt?
5. AI raakt je werkdruk of je zekerheid echt. Wat doe je dan?

Reflectie

Je antwoord blijft alleen in deze browser. Voor je certificaat telt een antwoord van minstens 20 tekens. Zo bewaar je je voortgang.

Bronnen bij deze les

  • Giest, S. N., & Klievink, B. (2024). More than a digital system: How AI is changing the role of bureaucrats in different organizational contexts. Public Management Review, 26(2), 379–398. https://doi.org/10.1080/14719037.2022.2095001 (opent in een nieuw tabblad)
    Aan de hand van de Nederlandse kinderopvangtoeslag en een Amerikaans uitkeringssysteem laten de auteurs zien hoe AI de taken en de rol van ambtenaren verandert, tot het vervangen van menselijk werk aan toe. Dat helpt deelnemers benoemen wat AI met hun eigen rol, zekerheid en werkdruk doet.
  • Government Digital Service. (2025). Microsoft 365 Copilot experiment: Cross-government findings report. GOV.UK. https://www.gov.uk/government/publications/microsoft-365-copilot-experiment-cross-government-findings-report (opent in een nieuw tabblad)
    Bij ruim 20.000 Britse ambtenaren in twaalf organisaties meldden gebruikers gemiddeld 26 minuten tijdwinst per dag en minder routinewerk, maar ook zorgen over onjuiste uitkomsten en over afhankelijkheid bij taken die kritisch denken vragen. Let op: de tijdwinst is zelf gerapporteerd en er was geen controlegroep, wat ook iets zegt over hoe je eigen ervaring met AI kleurt.

In de bronnenclip Bronnen bij hoofdstuk 3 licht Pascal toe waar de lessen van dit hoofdstuk op steunen.

Je voortgang blijft alleen in deze browser.